Оставить отзыв

Покупала путевку в апреле 2021 г. В целом нареканий нет, помимо некорректного консультирования услуги "Трансфер", либо нарушения условий ее предоставления самим перевозчиком (Служба пассажирских перевозок ИНН 7017248027 (Авто Класс)). Трансфер был заявлен Томск-Толмачево-Томск, по устной договоренности в Томске забор и доставка с/до адреса. По прилету нас заставили ожидать трансфер 3,5 часа, пока собрали людей с других рейсов, помимо этого мы заезжали в г. Юрга для высадки 1-го пассажира, а по приезду в город водитель высадил меня с малолетним ребенком и 2-мя чемоданами не по адресу, а у дороги. С этим можно было бы смириться, если бы не погодные условия (холод и гололед, а мы с ребенком в легкой одежде) и неуважительное отношение водителя транспортной компании. Ситуцию могло бы сгладить хотя бы корректное пояснение, почему нас просят выйти не в том месте, как было заявлено. В итоге со времени прилета в 1ч.15мин., дома мы оказались в 12 часов дня (вместо 7ч. утра). В транспортной компании со мной разговаривали повышенным тоном (т.к. до этого позвонил водитель и сообщил о моих предстоящих претензиях) и объяснили, что никого они не обязаны предупреждать о заездах в другие населенные пункты, а довозить до адреса - это по желанию (видимо, водителя). Об этих условиях трансфера менеджер турагенства мне не сообщал. Бесчеловечное и хамское отношение работников транспортной компании оставили негативный след от поездки.
Даже претензии к Туроператору СанМар, который вывез нас на 3 дня раньше положенного срока, не оставили такого осадка, как поездка трансфером службой пассажирских перевозок. Никому не советую трансфер данной компании.

Обратились в агентство впервые. Менеджер, Анна Ошуева, была доброжелательна и своевременно отвечала на вопросы по телефону. Тур подобрали быстро, в поездке все понравилось. Отель соответствовал ожиданиям. Мы ездили в Турцию в конце марта - начале апреля, очень рады, что была возможность съездить в хороший отель в сезон, когда не так много туристов.

Не первый раз обращаемся в Хоттур и всегда оставались довольны своим отдыхом! Наш турагент: Юлия Гумберидзе,всегда всё подробно объяснит,подберет подходящий тур,на любые вопросы ответит,внимательный и заботливый специалист своего дела. Рассматривали раньше и другие агенства,но в итоге останавливались на Хоттуре.Кто-то говорит,что в данном турагенсте дороже выходят туры,я так скажу: может и дороже,но качество,безопасность,доверие-перекроют ваши затраты с лихвой! Не будем нарушать наши традиции и в последующих поездках,только к вам!

Прекрасный отдых. Хорошая организация отправки. Особенно хочется отметить туроператора Марию. Спасибо, прекрасное впечатление

Очень благодарна Евгении за замечательную работу!!! Первый раз ехала одна и были большие сомнения на этот счет, но Евгения так подробно и доходчиво все объяснила, что не возникло ни одной проблемы! Отдых получился замечательным. Понравилось всё, и отель и место отдыха! Весна в Турции - это прекрасно! Спасибо вам за прекрасный отдых!

Хочется поблагодарить Юлию за проделанную работу и круглосуточную поддержку!)) Юлия, если бы не Вы, то наш отдых мало того, что не состоялся, он не был бы таким приятным. Спокойно поехали, отдохнули, несмотря на февраль) и спокойно вернулись)) Огромное спасибо! мы к вам еще обязательно обратимся за выбором места отдыха. Успехов Вам в работе!

Здравствуйте! Нам посоветовали это агентство и на наш звонок ответила Эльза. В свой личный выходной она приехала в агентство и нам оформила все документы на отдых. Большое спасибо вам за работу, отдых был прекрасным. В будущем будем обращаться только к вам. Будем рекомендовать друзьям и знакомым ваше агентство.

все хорошо

Огромное спасибо вашему агенству, особенно Екатерине Кавышкиной за организацию нашего отдыха в Турции в сентябре 2020. Отпуск был замечательным. И прилет и выезд были максимально удобно подобраны. Все оформлено, хорошо разъяснено. И мы , путешествуя впервые, не испытывали никаких затруднений.

Случайно зашла к на сайт ХотТура и увидела фото Марии. Я очень рада, что Вы работаете. Хочу выразить огромную благодарность Марии Эйсвальд за помощь в подборе туров. Всегда приветливое, дружеское отношение и позитивное настроение. Мария, огромное Вам спасибо! Процветания агентству горящих туров!

Большое спасибо Анастасии что помогла с замечательной путёвки, отдых был супер, если и лететь на море то только через ваше агентство, спасибо за вашу доброту и внимания, всегда и вовремя помогала в решении вопросов и много полезных советов, спасибо вам большое

Недавно ездили в Анапу из г. Томска на 7 дней. Кристина и туроператор Библио- глобус сделали все возможное, чтобы наш отдых был максимально комфортным. На месте к нам был прикреплен гид Анастасия, которая предлагала нам всевозможные экскурсии, а также сообщала информацию о вылете обратно. Все было очень организованно и слажено. Из аэропорта и в аэропорт нас везли на большом автобусе, в котором находились очень ответственные сопровождающие. В общем все очень понравилось.